Algemene voorwaarden

1. Over ons

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website www.swisswine.nl.
1.2. De website wordt beheerd door:

Swiss Wine s.r.o.
Bělehradská 858/23
120 00 Praag 2
Tsjechië, EU
KvK-nummer: CZ07002106
Handelsregister: Ingeschreven in het Handelsregister bij de Rechtbank in Praag, dossiernummer C292590

E-mail: swisswine@swisswine.nl

1.3. Wij zijn een onafhankelijke commerciële onderneming en geen overheidsinstantie. Wij zijn niet verbonden aan door de staat gesteunde wijnorganisaties.

1.4. De Verkoper (of een natuurlijke persoon die verbonden is met de exploitant) is de houder van het internationale handelsmerk dat is geregistreerd bij de Wereldorganisatie voor de Intellectuele Eigendom (WIPO) onder registratienummer 1510292, en geregistreerd bij het Bureau voor intellectuele eigendom van de Europese Unie (EUIPO) met territoriale geldigheid voor de Europese Unie. De grafische weergave van het merk, de logo’s, de teksten en de volledige inhoud van de Swiss Wine™ online winkel zijn beschermd door het merkenrecht en het auteursrecht. Elk ongeoorloofd gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de houder is verboden.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van klanten in Nederland via onze webshop.
2.2. Indien u consument bent, blijven uw wettelijke rechten onder Nederlands en Europees consumentenrecht onverminderd van kracht.

3. Leeftijdsgrens

3.1. U moet minimaal 18 jaar oud zijn om alcohol te kopen.
3.2. Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u aan de wettelijke leeftijdsvereisten voldoet.
3.3. Wij hanteren een 18+ controle bij levering. Bij twijfel ka om legitimatie worden gevraagd.
3.4. Indien geen geldig identiteitsbewijs kan worden getoond, kan levering worden geweigerd.

4. Producten

4.1. Wij doen ons best om productinformatie, prijzen en beschikbaarheid correct weer te geven.
4.2. Kleine afwijkingen in verpakking, jaargang of etikettering kunnen voorkomen.
4.3. Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

5.1. Een bestelling via de webshop geldt als een aanbod tot aankoop.
5.2. De overeenkomst komt pas tot stand na onze orderbevestiging per e-mail.
5.3. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van: onvoldoende voorraad, foutieve prijsvermelding, vermoeden van fraude, mislukte leeftijdscontrole of leveringsproblemen.
5.4. Indien reeds betaald, wordt het bedrag terugbetaald volgens deze voorwaarden.

6. Prijzen, btw en invoerrechten (DDP)

6.1. Alle prices zijn vermeld in euro’s (€), tenzij anders aangegeven.
6.2. Tenzij anders vermeld, worden bestellingen geleverd op basis van Delivered Duty Paid (DDP). Dit betekent dat de totaalprijs omvat: btw (indien van toepassing), invoerrechten, douanekosten en standaard verzendkosten.
6.3. Bij DDP-bestellingen worden geen extra kosten bij levering in rekening gebracht.

7. Betaling

7.1. Wij accepteren o.a.: Bitcoin / Satoshis, Lightning Network, PayPal en overige betaalmethoden zoals weergegeven bij checkout.
7.2. Betaling dient volledig te zijn voldaan vóór verzending.

8. Cryptovaluta betalingen

8.1. Cryptovaluta zijn onderhevig aan koersschommelingen.
8.2. Terugbetalingen kunnen worden uitgevoerd in dezelfde hoeveelheid Bitcoin/Satoshis als ontvangen, tenzij anders vereist door de wet.
8.3. Uw wettelijke consumentenrechten blijven volledig van kracht.

9. Levering

9.1. Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.
9.2. Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.
9.3. Het risico gaat over op het moment van levering op het afleveradres.
9.4. Indien levering mislukt door onjuiste gegevens of weigering, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

10. Eigendom

10.1. Eigendom gaat pas over na volledige betaling én levering.

11. Herroppingsrecht (Retourneren van goederen)

11.1. Conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten en het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de producten.
11.2. Om dit recht uit te oefenen, moet de consument de aanvraag online indienen via de officiële knop “Herroppingsrecht” in de voettekst van de website www.swisswine.nl, of een duidelijke verklaring sturen naar swisswine@swisswine.nl voordat de termijn is verstreken.
11.3. De producten (wijnflessen) moeten onbeschadigd, ongeopend, in hun originele verpakking und in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd. Overeenkomstig de geldende wetgeving kunnen flessen die door de consument zijn geopend, niet worden geretourneerd of terugbetaald om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.
11.4. De consument kan het herroppingsrecht ook gedeeltelijk uitoefenen en slechts een deel van de bestelde producten retourneren. De directe kosten voor het retourneren van de goederen komen uitsluitend voor rekening van de consument.
11.5. In het geval van een geldige herroeping zal Swiss Wine alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten (inclusief de proportionele initiële leveringskosten als de gehele bestelling wordt geretourneerd) binnen 14 dagen terugbetalen vanaf de dag dat Swiss Wine op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument. De terugbetaling mag worden ingehouden totdat Swiss Wine de goederen heeft ontvangen of totdat de consument het bewijs van verzending heeft geleverd.

12. Defecte of beschadigde producten

12.1. U heeft recht op reparatie, vervanging of terugbetaling conform EU/NL consumentenrecht en Richtlijn (UE) 2019/771.
12.2. Neem contact op via swisswine@swisswine.nl met uw ordernummer en foto’s indien mogelijk.

13. Annulering door ons

Wij kunnen een bestelling annuleren indien: producten niet beschikbaar zijn, levering juridisch niet mogelijk is, fraude wordt vermoed, of de leeftijdscontrole niet kan worden uitgevoerd.

14. Acties en kortingen

Kortingen en acties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld, kennen geen geldelijke uitbetaling en kunnen te allen tijde voor de totstandkoming van de overeenkomst worden gewijzigd.

15. Intellectueel eigendom

Alle content op de website is eigendom van Swiss Wine™ en mag niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming worden gebruikt.

16. Onafhankelijke status

Swiss Wine™ is een onafhankelijk commercieel platform voor de internationale distributie van Zwitserse wijnen en is niet verbonden aan enige overheidsinstantie.

17. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht).

18. Privacy en Cookies

18.1. Wij verwerken persoonsgegevens conform de AVG (GDPR) en de geldende Nederlandse privacywetgeving. Zie ons Privacybeleid.
18.2. Cookies worden gebruikt voor de technische werking, statistieken en marketing (met uw toestemming).

19. Klachten

In geval van klachten kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via: swisswine@swisswine.nl.

20. Toepasselijk recht en Geschillenbeslechting

20.1. Op deze voorwaarden is Nederlands consumentenrecht van toepassing, met volledige garantie van de dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
20.2. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR), beschikbaar via: https://europa.eu.

21. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De versie die online staat op het moment van uw bestelling is van toepassing.

22. Contact

Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praag 2, Tsjechië
swisswine@swisswine.nl