1. Inleiding
1.1. Dit Privacy- en Cookiebeleid legt uit hoe Swiss Wine s.r.o. (“wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u www.swisswine.nl
bezoekt of gebruikt.
1.2. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.
1.3. Wij zijn een onafhankelijke commerciële onderneming en geen overheidsinstantie. Wij zijn niet verbonden aan door de staat gesteunde wijnorganisaties.
1.4. Lees dit Privacy- en Cookiebeleid samen met onze Algemene Voorwaarden.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
2.1. De verwerkingsverantwoordelijke is:
Swiss Wine s.r.o.
Bělehradská 858/23
120 00 Praag 2
Tsjechië, EU
KvK-nummer: CZ07002106
E-mail: swisswine@swisswine.nl
2.2. Voor vragen over dit beleid of uw rechten kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande e-mail.
3. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
3.1 Identificatie- en contactgegevens
voor- en achternaam
factuuradres
afleveradres
e-mailadres
telefoonnummer
3.2 Bestel- en transactiegegevens
bestellingen
gekochte producten
bestelgeschiedenis
leveringsinformatie
retouren en terugbetalingen
3.3 Leeftijdsverificatie
geboortedatum of leeftijdsverklaring (voor alcoholverkoop)
3.4 Betalingsgegevens
betalingsstatus en beperkte transactiegegevens
Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op. Betalingen worden verwerkt door externe betaalproviders.
3.5 Technische gegevens
IP-adres
browser- en apparaattype
besturingssysteem
taal- en tijdinstellingen
websitegebruik
3.6 Communicatiegegevens
e-mails en contactformulieren
klantenservicecommunicatie
klachten en geschillen
3.7 Marketing- en voorkeurgegevens
marketingvoorkeuren
cookievoorkeuren
toestemmingsregistraties
4. Hoe wij uw gegevens verzamelen
Wij verzamelen gegevens:
4.1 Direct van u
bijvoorbeeld wanneer u:
een bestelling plaatst
contact met ons opneemt
zich aanmeldt voor marketing
een retour of klacht indient
4.2 Automatisch via onze website
via cookies en vergelijkbare technologieën.
4.3 Via derden
zoals:
betaalproviders
bezorgdiensten
hosting- en IT-dienstverleners
eventuele leeftijdsverificatiepartners
5. Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan.
5.1 Uitvoering van een overeenkomst
voor:
orderverwerking
betaling
levering
klantenservice
retouren en annuleringen
5.2 Wettelijke verplichting
voor:
leeftijdscontrole
belasting- en boekhoudverplichtingen
douane- en importregels
5.3 Gerechtvaardigd belang
zoals:
websitebeheer en verbetering
fraudepreventie en beveiliging
klantenbeheer
juridische claims en geschillen
5.4 Toestemming
voor:
marketingcommunicatie (indien vereist)
niet-essentiële cookies
U kunt uw toestemming altijd intrekken.
6. Delen van gegevens
Wij verkopen uw gegevens niet.
Wij kunnen gegevens delen met:
bezorgdiensten
betalingsproviders
IT- en hostingpartners
fraude- en beveiligingsdiensten
juridische of fiscale autoriteiten indien wettelijk verplicht
7. Internationale doorgifte
Uw gegevens kunnen worden verwerkt binnen de EU en mogelijk buiten de EU.
Wanneer gegevens worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen volgens de AVG.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
In het algemeen:
order- en factuurgegevens: volgens wettelijke bewaarplicht
klantenservicegegevens: zolang nodig voor afhandeling
marketinggegevens: tot uitschrijving of intrekking toestemming
cookiegegevens: volgens geldende geldigheidsduur
9. Uw rechten (AVG)
U heeft de volgende rechten:
recht op inzage
recht op rectificatie
recht op verwijdering
recht op beperking van verwerking
recht op bezwaar
recht op gegevensoverdraagbaarheid
recht om toestemming in te trekken
U kunt contact opnemen via: swisswine@swisswine.nl
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Marketing
Wij sturen alleen marketing als dit wettelijk is toegestaan.
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink of per e-mail.
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
Geen enkel systeem is echter 100% veilig.
12. Cookies
Onze website gebruikt cookies om:
de website correct te laten functioneren
voorkeuren te onthouden
prestaties te analyseren
beveiliging te ondersteunen
Cookies kunnen:
sessiecookies zijn
permanente cookies zijn
13. Soorten cookies
13.1 Noodzakelijke cookies
Essentieel voor:
winkelmand
checkout
beveiliging
Geen toestemming vereist.
13.2 Functionele cookies
Voor voorkeuren zoals taal en instellingen.
13.3 Analytische cookies
Voor inzicht in websitegebruik (alleen met toestemming indien vereist).
13.4 Derden cookies
Zoals betaalproviders en analytics tools.
14. Cookiebeheer
U kunt cookies beheren via:
onze cookie-instellingen (indien beschikbaar)
uw browserinstellingen
Het uitschakelen van cookies kan de werking van de website beïnvloeden.
15. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website.
16. Contact
Swiss Wine s.r.o.
Praag, Tsjechië
swisswine@swisswine.nl